Apakah Anda pernah mengalami paket JNE tidak sampai atau terlambat datang sehingga tidak sesuai estimasi?
Jika mengalami hal ini jangan panik namun sangat penting ketahui dulu apa penyebabnya. Dengan begitu akan lebih mudah menemukan solusi terbaik mengingat JNE merupakan jasa ekspedisi profesional.
Sehingga berbagai kendala atau permasalahan dapat segera diatasi demi kenyamanan para pengguna jasa tersebut. Solusi cepatnya kamu bisa melakukan komplain ke JNE nya.
5 Penyebab dan Solusi Paket JNE Tidak Datang
Setidaknya ada beberapa penyebab yang sering membuat paket terlambat datang atau bahkan tidak datang. Simak apa saja penyebabnya sekaligus solusi untuk mengatasinya agar paket bisa diterima sesuai pesanan.
Alamat Tidak Jelas
Salah satu penyebab kenapa paket JNE tidak jalan atau tidak segera sampai adalah alamat tidak jelas. Pengirim terkadang menuliskan alamat berdasarkan nama desa saja namun tidak selalu detail dengan RT RW atau nama jalan.
Padahal tanpa adanya detail alamat jelas membuat kurir kesulitan menemukan alamat tersebut. Apalagi ada banyak tahap penyortiran alamat agar bisa sampai ke penerima sehingga ekspedisi kesulitan dalam mengirimkannya.
Solusinya yaitu ketika Anda mengirimkan paket atau memesan sebuah paket di orang lain. Berikan informasi sedetail mungkin baik dari nama jalan, nomor rumah, RT RW, desa, kecamatan hingga mungkin ciri-ciri rumah agar kurir lebih mudah menemukan.
Data Penerima Kurang Lengkap
Selain alamat penerima yang kurang lengkap ternyata penyebab lain bisa dari informasi data penerima. Apalagi jika nama Anda kurang dikenali masyarakat atau memakai nama lain sehingga tidak mudah ditemukan.
Misalnya nama lengkap penerima Ahmad Husen namun ternyata di lingkungan tempat tinggal dikenal dengan nama lain. Ketika kurir mencari nama penerima Ahmad Husein tidak ada yang kenal dan dinyatakan tidak ada nama tersebut.
Maka memberikan data penerima sebaiknya selengkap mungkin tidak hanya dari nama saja. Kalau misal memakai nama lain juga tidak masalah dengan memberikan tanda kurung atau garis miring.
Tidak Ada Penerima Di Alamat Tujuan
Ketika cek resi JNE tidak bergerak terdapat informasi yang menyatakan kenapa paket tidak segera dikirimkan. Salah satu penyebabnya adalah tidak ada orang di alamat penerima sehingga paket dibawa kurir kembali.
Jadi jika memang Anda keluar rumah saat paket akan segera dikirimkan maka bisa meminta pesan ke tetangga.
Bisa juga menghubungi kurir untuk meletakkan paket disuatu tempat dan jika COD bisa mengatur waktu pengiriman dengan kurir tersebut.
Paket Hilang
Meskipun penyebab ini jarang terjadi pada ekspedisi JNE namun kemungkinan barang hilang memang ada. Paket hilang disebabkan oleh banyak hal jadi biasanya pihak ekspedisi akan melakukan ganti rugi atas kehilangan tersebut.
Cukup informasikan perihal kehilangan memakai layanan ASK Joni JNE untuk mengurus ganti rugi. Karena pihak ekspedisi menyediakan layanan asuransi barang selama dalam proses pengiriman sehingga jangan khawatir soal itu.
Paket Tertukar
JNE merupakan penyedia layanan pengiriman paket yang banyak digunakan sehingga setiap hari ada jutaan paket dikirimkan. Meskipun jarang terjadi namun adanya human error bisa melakukan kesalahan dalam pengiriman paketnya.
Seperti paket tertukar dengan alamat lain, salah menempelkan resi sehingga barang yang diterima berbeda atau lainnya.
Solusinya yaitu dengan mengkonfirmasi ke JNE bahwa paket tertukar kemudian Anda akan dibantu mengatasinya. Terpenting segera lakukan konfirmasi secepat mungkin atau usahakan untuk tidak membuka paketnya dulu.
Dilihat dari berbagai penyebab memang karena adanya faktor human error yang sangat jarang terjadi. Menggunakan berbagai solusi membuat kesalahan paket JNE tidak sampai bisa diatasi dengan baik. Kamu bisa langsung komplain ke pihak JNE nya secara langsung.